Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při rezervaci a poskytnutí placené právní konzultace prostřednictvím webu pravnipoint.cz, a to online (videohovorem), telefonicky nebo osobně.

Další právní služby, například sepis smluv, zastupování před soudem nebo úřady a advokátní úschova, poskytujeme na základě samostatné smlouvy o poskytování právních služeb. Rozsah a cenu takové služby si vždy předem odsouhlasíme.

Klientem-spotřebitelem je člověk, který konzultaci objednává mimo rámec svého podnikání. Ustanovení, která se týkají spotřebitelů, se na podnikatele nevztahují.

2. Poskytovatel služby

• Advokát je zapsán v seznamu advokátů vedeném Českou advokátní komorou pod ev. č. 11072 (ověřit v seznamu advokátů).
• Dohled nad výkonem advokacie vykonává Česká advokátní komora, Národní 16, 110 00 Praha 1, www.cak.cz.
• Advokát se při své činnosti řídí zákonem č. 85/1996 Sb., o advokacii, a stavovskými předpisy České advokátní komory, zejména etickým kodexem. Předpisy jsou veřejně dostupné na webu ČAK.
• Advokát je ze zákona pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou v souvislosti s výkonem advokacie (§ 24 zákona o advokacii).

3. Konzultace: co obsahuje a kolik stojí

Konzultaci si můžete vybrat v jedné ze tří forem:

• Online konzultace, videohovor přes Microsoft Teams. Odkaz na hovor dostanete e-mailem. Stačí počítač nebo telefon s internetem a prohlížečem, instalace aplikace není nutná.
• Telefonická konzultace: v domluvený čas vám advokát zavolá na telefonní číslo, které jste uvedl(a) při rezervaci.
• Osobní konzultace v sídle kanceláře: Lochotínská 1108/18, 301 00 Plzeň.

Co konzultace obsahuje

• ústní posouzení vaší situace a odpovědi na vaše otázky,
• seznámení s dokumenty, které jste přiložil(a) k rezervaci, v rozsahu potřebném pro konzultaci,
• doporučení dalšího postupu a informaci o ceně případné další právní služby.

Co konzultace neobsahuje

• sepis smluv, podání nebo jiných dokumentů, písemné stanovisko či podrobnou analýzu,
• zastupování před soudy, úřady nebo protistranou.

Tyto služby vám rádi nabídneme zvlášť, cenu vždy dohodneme předem.

Cena

4. Rezervace, platba a uzavření smlouvy

1. Na stránce Rezervace konzultace vyberete formu konzultace, oblast, termín a vyplníte kontaktní údaje. Volitelně můžete stručně popsat situaci a přiložit dokumenty (PDF, JPG, PNG).
2. Před odesláním objednávky si můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit.
3. Objednávku potvrdíte tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ a zaplatíte online přes zabezpečenou platební bránu Comgate, a.s. (platební karta Visa a Mastercard nebo platební tlačítko banky). Jak platba probíhá, popisujeme na stránce Platba a poskytnutí služby.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby. Poté vám e-mailem pošleme potvrzení rezervace se všemi údaji a s těmito obchodními podmínkami. Bez zaplacení není termín rezervován.
5. Současně vám vznikne přístup do klientské zóny (viz článek 10).

Pokud advokát zjistí, že konzultaci poskytnout nemůže (např. kvůli střetu zájmů s jiným klientem, § 19 zákona o advokacii), bez zbytečného odkladu vás informuje a vrátí vám celou zaplacenou částku.

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Potvrzení objednávky a smlouvu archivujeme v elektronické podobě a na požádání vám je zašleme.

5. Průběh konzultace

• Konzultace začíná v rezervovaném čase a trvá nejvýše 60 minut. Pokud se opozdíte, konzultace skončí v původně plánovaném čase.
• Pokud se kvůli technickým potížím na straně poskytovatele nepodaří konzultaci zahájit nebo dokončit, domluvíme náhradní termín nebo vám vrátíme cenu. Volba je na vás.
• Poskytujte prosím pravdivé a úplné informace. Doporučení advokáta vychází z toho, co mu sdělíte a předložíte.
• Konzultaci nenahráváme a prosíme, abyste ji bez souhlasu advokáta nenahrával(a) ani vy.

6. Zrušení a změna termínu (storno podmínky)

Zrušit konzultaci můžete sami v klientské zóně (Moje konzultace → Zrušit), e-mailem na info@pravnipoint.cz nebo telefonicky na +420 773 560 660.

Peníze vracíme do 14 dnů od zrušení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena (zpět na kartu nebo účet).

Tato pravidla nijak neomezují vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy jako spotřebitel, které popisuje následující článek.

7. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

Smlouvu uzavíráte na dálku, a proto máte jako spotřebitel právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).

Konzultace před uplynutím 14 dnů

Většina konzultací proběhne dřív než za 14 dní. Proto vás při objednávce požádáme o výslovné potvrzení (zaškrtnutím políčka), že si přejete, aby konzultace proběhla ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Bez tohoto potvrzení objednávku dokončit nelze. Poskytnutí konzultace pro vás má tyto důsledky:

• Jakmile je konzultace celá poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
• Pokud odstoupíte předtím, než konzultace proběhne, vrátíme vám zaplacenou cenu. Odečteme jen poměrnou část za plnění, které už bylo poskytnuto (např. pokud advokát na vaši žádost již prostudoval zaslané dokumenty) (§ 1834 občanského zákoníku).

Jak odstoupit

Stačí nám před uplynutím lhůty poslat jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, e-mailem na info@pravnipoint.cz nebo poštou na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to ale povinné. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jste platil(a), pokud se nedohodneme jinak. Nevznikají vám tím žádné další náklady.

8. Reklamace (vadné plnění)

Pokud máte za to, že konzultace nebyla poskytnuta řádně (např. neproběhla v dohodnutém rozsahu nebo čase), máte práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, kdy vadu zjistíte, e-mailem na info@pravnipoint.cz nebo písemně na adresu sídla. Uveďte své jméno, datum konzultace a v čem vadu spatřujete.
• Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
• Podle povahy vady vám nabídneme náhradní konzultaci zdarma, přiměřenou slevu, nebo vrácení ceny.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Návrh na zahájení řízení a podrobné informace najdete na webu ČAK v části pro veřejnost. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste svou reklamaci nebo nárok poprvé uplatnil(a) u advokáta. Budeme rádi, když se na nás se svou nespokojeností nejdřív obrátíte přímo.

10. Mlčenlivost a odpovědnost

• Advokát je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl v souvislosti s konzultací (§ 21 zákona o advokacii), a to i v případě, že spolupráce dál nepokračuje.
• Advokát odpovídá za škodu způsobenou v souvislosti s výkonem advokacie podle § 24 zákona o advokacii a je pro tento případ pojištěn.
• Advokát neodpovídá za důsledky, které vzniknou tím, že mu klient sdělil nepravdivé nebo neúplné informace.

11. Klientský účet (klientská zóna)

Při první rezervaci vám založíme klientský účet. Účet si můžete zřídit i sami v klientské zóně. Účet je zdarma.

Co v klientské zóně najdete

• Moje konzultace: přehled rezervovaných a proběhlých konzultací a možnost zrušit budoucí termín podle storno podmínek,
• Objednávky: přehled plateb a jejich stavu,
• Soubory: odkaz na zabezpečenou složku (Microsoft OneDrive) pro výměnu dokumentů s advokátem, kterou vám zřídíme, pokud spolupráce pokračuje a je to potřeba,
• Údaje a adresy: úprava kontaktních a fakturačních údajů a změna hesla,
• Chat pro rychlé dotazy (jen pro přihlášené).

Pravidla užívání účtu

• Účet je osobní. Přístupové údaje nikomu nesdělujte a zvolte si silné heslo. Pokud máte podezření na zneužití účtu, změňte heslo a dejte nám vědět.
• Uvádějte pravdivé údaje a aktualizujte je, když se změní.
• Do sdílené složky nahrávejte jen dokumenty, které se týkají vaší věci.
• Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@pravnipoint.cz. Účet můžeme zrušit, pokud ho užíváte v rozporu s těmito podmínkami.
• Neaktivní účty: účet, do kterého se 3 roky nepřihlásíte a ke kterému není vedena žádná rozpracovaná věc, zrušíme. Nejméně 30 dní předem vás upozorníme e-mailem. Údaje, které musíme uchovávat ze zákona (spis, účetní doklady), tím nejsou dotčeny.
• Klientskou zónu se snažíme udržovat v provozu nepřetržitě, ale nemůžeme vyloučit krátkodobé výpadky, např. při údržbě. Důležité věci s vámi vždy řešíme i e-mailem nebo telefonicky.

12. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů a s povinností advokátní mlčenlivosti. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o advokacii.
• Tyto podmínky můžeme změnit. Na již uzavřené smlouvy se vždy použije znění platné v okamžiku objednávky.
• Nedílnou součástí podmínek je poučení o odstoupení a vzorový formulář.